Tous les systèmes sont opérationnels
Le robot contrôle chaque minute les partenaires de paiement et les accès FidePay. Une anomalie n'est publiée qu'après deux contrôles consécutifs.
Services & partenaires
Un registre lisible de l’état confirmé, du dernier temps de réponse et de la disponibilité réellement mesurée.
Incidents confirmés
La page affiche seulement les derniers incidents validés. L’archive complète s’ouvre séparément pour ne jamais allonger la page.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur cette page de statut.
Opérationnel : le service fonctionne normalement. Dégradé : lenteurs ou erreurs partielles. Maintenance : intervention planifiée en cours sur la ligne. Panne : service indisponible, nos équipes sont mobilisées.
Le robot contrôle les services toutes les 60 secondes et cette page récupère les résultats toutes les 20 secondes. Une anomalie isolée reste dans les journaux techniques. La page publique ne change qu’après deux contrôles consécutifs afin d’éviter les fausses alertes.
Vérifiez d'abord son statut ci-dessus. S'il est en maintenance ou en incident, le rétablissement est en cours — réessayez un peu plus tard. Sinon, essayez un autre moyen (carte, autre opérateur mobile money) et contactez support@fide-pay.com.
Cliquez sur « M'alerter en cas d'incident » ou écrivez à support@fide-pay.com pour être ajouté à la liste de notifications.
Non. Les transactions sont confirmées par webhook signé : une opération non aboutie n'est jamais débitée. En cas de doute, le statut réel d'un paiement reste consultable dans votre espace marchand ou client.